O ranking do BC ordena administradoras pelo índice de reclamações reguladas procedentes por milhão de consorciados. Índice maior significa maior incidência proporcional naquele semestre; não é uma nota geral de qualidade nem deve ser confundido com quantidade bruta de reclamações.
Como o índice é calculado
Para administradoras de consórcio, a fórmula publicada pelo Banco Central é: reclamações reguladas procedentes multiplicadas por 1.000.000 e divididas pelo número de consorciados. Uma reclamação procedente é aquela em que o BC encontrou indício de descumprimento de lei ou norma sob sua supervisão.
O ranking é semestral e inclui na listagem principal as administradoras com seis ou mais reclamações reguladas procedentes. Empresas com menos ocorrências podem aparecer em uma relação separada.
Dados selecionados do 1º semestre de 2026
| Posição | Administradora | Índice | Procedentes | Consorciados |
|---|---|---|---|---|
| 6º | Simpala | 2.076,17 | 29 | 13.968 |
| 13º | Porto Seguro | 468,21 | 262 | 559.571 |
| 22º | Embracon | 276,30 | 104 | 376.401 |
| 24º | Santander | 233,03 | 96 | 411.962 |
| 30º | Rodobens | 107,77 | 14 | 129.898 |
| 31º | Servopa | 104,97 | 17 | 161.942 |
| 32º | Yamaha | 80,82 | 15 | 185.594 |
| 38º | Ademicon | 47,19 | 32 | 678.086 |
| 39º | Sicredi | 33,04 | 17 | 514.496 |
Transcrição do ranking oficial consultado em 20/08/2026. A lista acima reúne a Simpala e marcas de interesse frequente dos leitores; não é uma seleção de “melhores” ou “piores”. Abra a fonte oficial para a lista completa e dados atualizados.
Como comparar sem distorcer
- Use o índice proporcional, e não apenas o total bruto.
- Observe reclamações procedentes e a base de consorciados.
- Compare períodos: um único semestre pode refletir evento específico.
- Leia os assuntos das reclamações, não só a posição.
- Combine o ranking com autorização, contrato, atendimento e adequação do plano.
O ranking mede reclamações procedentes registradas no BC. Ele não mede todos os problemas, preços, rentabilidade, velocidade de contemplação ou satisfação de toda a base.
O caso Simpala e a leitura do ranking
A Simpala apareceu em 6º lugar no 1º semestre de 2026, com índice 2.076,17, 29 reclamações procedentes e 13.968 consorciados. Em 14 de agosto, o BC decretou sua liquidação extrajudicial. Os fatos são relevantes quando vistos em conjunto, mas o ranking não deve ser usado isoladamente para prever uma liquidação.
Perguntas frequentes
Qual administradora teve o menor índice entre as marcas listadas?
Na seleção exibida, o Sicredi aparece com índice 33,04. Isso não significa automaticamente “melhor consórcio”; é apenas o menor índice proporcional desse recorte e período.
Mais reclamações brutas significa pior índice?
Não. O índice considera reclamações procedentes em relação ao número de consorciados, permitindo comparar bases de tamanhos diferentes.
O ranking mostra todas as administradoras?
A listagem principal inclui administradoras com seis ou mais reclamações reguladas procedentes. O BC disponibiliza também uma relação das que ficaram abaixo desse limite.
Fontes e atualização
Fontes consultadas em 20 de agosto de 2026. Regras comerciais e dados de ranking podem mudar; abra a fonte oficial antes de decidir.
